핵심 답변
방문 전에 물이 새는 위치 사진, 젖기 시작한 날짜와 시간대, 물을 쓸 때만 젖는지 항상 젖는지를 정리해 두면 원인을 훨씬 빨리 좁힐 수 있습니다. 수도 계량기와 보일러 위치를 미리 확인하고, 천장 누수라면 윗집·아랫집과 관리사무소에 연락해 두세요. 젖은 곳 주변 물건을 치워 두면 장비 확인이 쉬워집니다.
방문 전 체크리스트
- 물자국·젖은 곳 사진(가까이 1장, 위치가 보이게 멀리 1장)
- 처음 발견한 날짜와 젖는 시간대(샤워 후, 밤, 비 온 뒤 등)
- 물을 안 써도 젖는지, 쓸 때만 젖는지
- 최근 수도요금 고지서(사용량 변화 확인용)
- 보일러 압력 변화나 에러 코드가 있었다면 그 내용
- 최근 리모델링·수전 교체·가전 설치 이력
미리 연락해 두면 좋은 곳
- 천장 누수라면 윗집에 방문 시간을 알리고 확인 협조를 요청합니다.
- 아파트라면 관리사무소에 누수 사실을 알리고, 공용 배관 여부를 문의합니다.
- 보험 처리를 생각한다면 보험사에 사고 접수를 먼저 해 두고 현장조사 여부를 물어봅니다.
방문 당일 해 두면 좋은 것
- 수도 계량기함과 보일러, 난방 분배기 앞을 비워 둡니다.
- 젖은 곳 주변 가구나 물건을 옮겨 둡니다.
- 욕실 누수가 의심되면 방문 전 몇 시간은 그 욕실 사용을 멈춥니다. 젖은 상태가 유지돼야 원인 비교가 쉽습니다.
자주 묻는 질문
- Q.방문 전에 젖은 곳을 말려야 하나요?
- 원인 확인을 위해서는 젖은 상태 그대로 두는 편이 낫습니다. 다만 아랫집 피해가 커지고 있다면 물을 잠그는 등 피해 확산을 막는 조치를 먼저 하세요.
- Q.사진은 어떻게 찍어야 하나요?
- 젖은 부분을 가까이에서 한 장, 방 전체에서 위치가 보이게 한 장 찍어 주세요. 날짜가 남도록 찍으면 보험 처리 때도 활용할 수 있습니다.
함께 보면 좋은 가이드
이 글은 일반적인 안내이며, 정확한 원인은 현장 점검으로 판단합니다. 누수 유형별 안내와 다른 가이드도 확인해 보세요.