상가 누수는 어떻게 처리하나요?

직원들에게도 같은 안내를 공유해 두면 대응이 흩어지지 않습니다.

점포 안 전기 설비와 냉장·냉동 설비, 계산 장비 주변이 젖었다면 안전이 확인될 때까지 사용을 미루세요.

영업 중이라 바로 공사하기 어렵더라도 원인 확인은 미룰수록 피해가 넓어질 수 있습니다. 임시로 물받이와 차단 조치를 해 두고 점검 일정을 가능한 한 빨리 잡으세요.

1. 손님과 직원의 안전부터 챙기고, 젖은 바닥을 닦고 접근을 막습니다.
2. 전기 설비 가까이에서 물이 떨어지면 해당 차단기를 내립니다.
3. 물건과 재고, 집기를 옮기고 젖은 부분을 사진과 영상으로 날짜와 함께 남깁니다.
4. 수도 계량기를 확인해 물을 쓰지 않을 때도 움직이는지 봅니다.

위 표는 연락의 출발점일 뿐이며, 실제 책임은 원인이 밝혀진 뒤 정해집니다.

원상복구 조항이 있는 계약이라면 수리 범위가 어디까지인지도 함께 읽어 보세요.

계약서에 수리와 시설 관리에 관한 조항이 있다면 먼저 읽어 보세요. 조항이 없거나 해석이 어려우면 점검 결과를 정리해 임대인과 대화를 시작하고, 필요할 때 전문가 상담을 받으세요.

임대차에서는 임대인에게 목적물을 사용하게 할 수선 의무가 있다는 취지의 규정(민법 제623조)이 있습니다. 다만 계약서의 특약과 누수 원인에 따라 달라질 수 있어 단정하기 어렵습니다.

아래층 점포에 피해가 번졌다면 공작물 책임(민법 제758조)이 문제될 수 있고, 이 역시 상황에 따라 판단이 다릅니다. 현장 상황에 따라 다른 결과를 안내드릴 수 있습니다.

세입자 누수 수리와 임대인 책임 →

가입 여부를 모르겠다면 임대인에게 건물 보험이 있는지도 물어보세요.

원인 점검 비용이 보험에서 인정되는지도 상품마다 달라서 사고 접수 전에 문의해 두는 편이 안전합니다.

영업 피해의 인정 여부는 약관마다 달라서 가입 서류를 직접 확인해야 합니다. 상담을 받을 때는 누수 원인과 시기, 피해 내용을 같은 기준으로 정리해 두세요.

• 영업을 못 한 날짜와 시간, 폐기한 재고, 파손된 집기를 기록한다
• 가입한 보험이 있는지, 시설소유관리자 배상 같은 특약이 있는지 확인한다
• 보험사에 사고 접수 전 필요한 서류가 무엇인지 문의한다
• 누수 원인을 밝힌 점검 자료를 보관한다

일상생활배상책임보험과 누수 →

반대로 우리 점포가 피해를 입었다면 같은 방식으로 윗 점포와 건물 관리 주체에 사실을 알리고 기록을 남기세요.

우리 점포 때문에 아래 점포가 젖었다면 먼저 사실을 알리고 피해 범위를 함께 확인하는 것이 좋습니다. 사과와 사실 전달은 하되, 책임이나 금액을 그 자리에서 확정하는 말은 삼가세요.

원인이 밝혀지기 전에 합의서를 쓰면 나중에 달라진 사정이 반영되지 않을 수 있습니다. 점검 결과가 나온 뒤 협의하고 보험 접수 여부도 함께 확인하세요.

• 피해 점포의 젖은 부분과 물품을 사진으로 확인한다
• 연락처와 담당자를 서로 공유한다
• 원인 점검 일정을 함께 정한다

점검 결과서는 임대인과의 협의뿐 아니라 보험 접수 때도 쓰일 수 있으니 잘 보관하세요.

천장 얼룩이나 바닥 물기가 반복되거나, 영업 중 젖은 곳이 계속 늘어난다면 미루지 말고 점검을 상담하세요.

원인이 우리 점포인지 위층·공용부인지 모를 때는 점검으로 위치부터 확인하세요. 영업 시간을 피해 점검하도록 일정을 상담하는 것도 방법입니다.

안양누수탐지처럼 위치를 확인해 주는 점검 자료는 임대인과 협의할 때도 도움이 됩니다.

누수 점검 상담하기 →